Política de privacidad
POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
Por medio del presente documento, LAIKA GB S.A.S., identificada con RUC N° 0195107378001, domiciliada en VIA PATAMARCA, VIA OCHOA LEON, DOS CUADRAS ANTES DE PLASTICAZUAY pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad, la cual está alineada con la normativa vigente sobre protección de datos personales en la República del Ecuador, y en especial con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Ley No. 26), la cual regula la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales. A continuación, se describen las finalidades de tratamiento de la información que usted nos ha proporcionado, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras bases de datos, las medidas de seguridad implementadas, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los datos personales.
¿Qué información recopilamos?
Recolectamos la siguiente información personal:
Respecto de los datos personales de nuestros Clientes:
- Nombre y apellidos
- Teléfono, correo electrónico, dirección de entrega
- Documento de identificación (Cédula, RUC, Pasaporte, Carné de Extranjería)
- Información de pago (número de tarjeta, detalles de pago)
- Preferencias de compra, historial de compras
- Otros datos personales que pueda proporcionarnos voluntariamente.
Respecto a los datos personales de nuestros Usuarios:
- Nombre y apellidos
- Teléfono, correo electrónico, dirección de envío
- Otros datos personales relacionados con la interacción en nuestra página web.
Respecto a los Datos de Quejas y Reclamos:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación (Cédula, RUC, Pasaporte)
- Teléfono, correo electrónico, detalles de la queja o reclamo.
La información será recopilada a través de formularios en línea, formularios físicos, y otros medios pertinentes en la interacción con nuestro sitio web o servicios.
¿Cómo protegemos su información?
LAIKA ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado. Su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y solo será utilizada para los fines descritos en esta política.
¿Con qué finalidad utilizamos su información?
Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para los siguientes fines:
- Procesar sus compras: Para procesar los pagos, realizar envíos y gestionar el seguimiento de los pedidos.
- Comunicación con el usuario: Para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido, actualizaciones de productos y promociones.
- Mejorar la experiencia del cliente: Personalización de la página web, recomendaciones de productos, y encuestas de satisfacción.
- Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con normativas fiscales, legales y de protección al consumidor.
- Gestión de quejas y reclamos: Para atender y resolver cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir durante el proceso de compra.
¿Quién tiene acceso a su información?
Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades, tales como procesamiento de pagos, logística de entrega, y atención al cliente. Garantizamos que estos terceros solo tratarán los datos para los fines autorizados y mantendrán la confidencialidad de la información.
Terceros encargados de tratamiento incluyen, entre otros:
- Empresas de transporte
- Proveedores de servicios de procesamiento de pagos
- Empresas de almacenamiento en la nube
- Otros proveedores de servicios que garantizan el funcionamiento del sitio web
¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de datos personales?
LAIKA reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, información y revocación que por ley le asisten. Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud al correo electrónico laikagb.sas@gmail.com, indicando como asunto "Derechos ARCO". En caso de que considere que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Nacional de Regulación y Control de Datos Personales en Ecuador.
Actualizaciones de la política de privacidad
LAIKA podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad de manera periódica. Se recomienda que los usuarios verifiquen esta política regularmente para consultar los cambios que puedan existir y cómo estos podrían afectarlos.